Блекаутный патент
18 February 2021 12:57![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
gxachaturovВ моей деревне свет вырубается частенько. Скажем, раз пять в год.
Если это не предохранитель на входе в дом, то надо звонить в компанию по срочному телефону 071, рассказывать, кто ты, где живешь, в чем проблема...
Ну и через несколько часов приезжает их бригада к нашему трансформатору и запихивает обратно выпавшие "ножи" (Это на трансформаторе, высящем высоко на столбе, так срабатывают его предохранители.)
Чаще всего проблема именно в "ножах".
И что вы думаете, последний год мне ни разу до компании дозвониться не удалось. Точнее, дозваниваюсь, а автомат мне говорит: "Все наши операторы заняты. Позвоните попозже..." И так сотни раз.
Каким-то боком, все неполадки устранялись. Но ситуация меня заставила задуматься: "А как бы я на месте электрической компании обрабатывал звонки по тревожному телефону?"
А вот как. Я бы отвечал "Все наши операторы заняты. Позвоните попозже...", а в это время сначала автоматически определял номер звонящего, а потом его геолокацию. И ничего бы не делал вообще, если из данной локации за последний час меньше 2х звонков. Если 2 звонка, то начинал бы чесать репу. А если 3 и больше -- то посылал бы бригаду к трансформатору.
А то, что клиенты без света исходят на говно, пытаясь вступить в голосовой контакт с оператором, мелочь: наказать меня никто не может, я монополист. Зато на сотне-другой операторов по стране денюжки съэкономлю.
no subject
Date: 19 Feb 2021 08:16 (UTC)no subject
Date: 19 Feb 2021 17:54 (UTC)